Obchodné podmienky

Výklad pojmov

Pojmy a slovné spojenia používané v týchto všeobecných obchodných podmienkach (ďalej len „obchodné podmienky“ alebo „VOP“) majú nasledovný význam:

Poskytovateľom alebo predávajúcim je:

Obchodné meno: KLEIN - Modern housing s.r.o.

Sídlo: Železničná 598/29, 055 01 Margecany

IČO: 55264808

DIČ: 2121927258

IČ DPH: SK2121927258

Registrácia: Mestský súd Košice, oddiel Sro, vložka č. 43097/V

e-mail: info@sklenenezabradlie.com

telefón: 0904 126 442

web: www.sklenenezabradlie.com

V prípade montáže objednaného tovaru je poskytovateľom:

Obchodné meno: KLEIN - Development s. r. o.

Sídlo: Železničná 598/29, 055 01 Margecany

IČO: 52 709 108

IČ DPH: neplatca

DIČ: 2121111168

Registrácia: Mestský súd Košice, oddiel Sro, vložka č. 47448/V

e-mail: info@sklenenezabradlie.com

telefón: 0904 126 442

web: www.sklenenezabradlie.com

Webstránka je internetová stránka poskytovateľa dostupná na adrese www.sklenenezabradlie.com, ktorá slúži najmä na prezentáciu produktového katalógu, technických informácií a kontaktných údajov poskytovateľa. Webstránka neslúži ako automatizovaný e-shopový predajný systém.
Podnikateľom sa rozumie:

- osoba zapísaná v obchodnom registri,

- osoba, ktorá podniká na základe živnostenského oprávnenia,

- osoba, ktorá podniká na základe iného než živnostenského oprávnenia podľa osobitných predpisov,

- osoba, ktorá vykonáva poľnohospodársku výrobu a je zapísaná do evidencie podľa osobitného predpisu a zároveň koná pri uzatváraní zmluvy s poskytovateľom v rámci svojej podnikateľskej činnosti. Ak uvedie objednávateľ v objednávke svoje identifikačné číslo (IČO), platí, že je považovaný za podnikateľa.

Objednávateľom je osoba, ktorá odošle poskytovateľovi objednávku alebo akceptuje cenovú ponuku e-mailom, telefonicky alebo iným preukázateľným spôsobom, čím urobí návrh na uzatvorenie zmluvy.
Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, v rámci samostatného výkonu povolania alebo v rámci podnikania podľa osobitných predpisov.
Objednávkou je požiadavka objednávateľa na dodanie tovaru alebo poskytnutie služby zaslaná e-mailom, telefonicky alebo iným preukázateľným spôsobom, obsahujúca identifikačné údaje objednávateľa, špecifikáciu tovaru alebo služby, cenu a ďalšie dohodnuté podmienky.
Tovarom je ktorýkoľvek produkt z produktového katalógu poskytovateľa nachádzajúceho sa na webstránke poskytovateľa. Objednávka môže obsahovať niekoľko položiek z produktového katalógu a taktiež každá položka v objednávke môže byť zastúpená rôznym počtom kusov.
Službou je montáž tovaru objednaného objednávateľom.
Tieto VOP upravujú práva a povinnosti medzi poskytovateľom a objednávateľom pri predaji tovaru a poskytovaní služieb.
Ak je objednávateľ spotrebiteľom, právne vzťahy sa riadia príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka a osobitnými predpismi na ochranu spotrebiteľa.
Ak je objednávateľ podnikateľom a zmluvu uzatvára v rámci svojej podnikateľskej činnosti, právne vzťahy sa riadia najmä Obchodným zákonníkom; ustanovenia týchto VOP určené pre spotrebiteľa sa na podnikateľa nepoužijú.
V prípade rozporu medzi osobitnou písomnou zmluvou, cenovou ponukou a týmito VOP má prednosť osobitná písomná dohoda strán.

II.

Úvodné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky sú vypracované poskytovateľom za účelom úpravy právnych vzťahov pri podnikateľskej činnosti poskytovateľa. Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia príslušnými všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom, Obchodným zákonníkom a predpismi na ochranu spotrebiteľa.
VOP upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi poskytovateľom a objednávateľom, najmä pri komunikácii a uzatváraní zmlúv prostredníctvom webstránky poskytovateľa, e-mailu, telefonicky alebo iným preukázateľným spôsobom.
Tieto VOP sú neoddeliteľnou súčasťou každej zmluvy uzatvorenej medzi poskytovateľom a objednávateľom podľa týchto VOP. Ustanovenia zmluvy odlišné od ustanovení VOP majú prednosť pred ustanoveniami týchto VOP.
Tieto VOP sa vzťahujú na spotrebiteľov aj podnikateľov, ak uzatvárajú zmluvu s poskytovateľom na dodanie tovaru a/alebo poskytnutie služby. Na právne vzťahy so spotrebiteľom sa použijú ustanovenia určené pre spotrebiteľa a príslušné právne predpisy na ochranu spotrebiteľa. Na právne vzťahy s podnikateľom sa ustanovenia o ochrane spotrebiteľa nepoužijú; použijú sa najmä príslušné ustanovenia Obchodného zákonníka a tie časti VOP, ktoré svojou povahou zodpovedajú vzťahu medzi podnikateľmi.
Ak je objednávateľ podnikateľ, vylučuje sa použitie akýchkoľvek všeobecných obchodných podmienok objednávateľa, aj keď na ne objednávateľ odkáže vo svojej objednávke, e-maile alebo inej komunikácii, pokiaľ ich poskytovateľ výslovne písomne neakceptuje. Poskytovateľ je pri právnych vzťahoch s podnikateľom oprávnený jednostranne započítať svoje splatné pohľadávky voči pohľadávkam objednávateľa – podnikateľa, a to v rozsahu dovolenom príslušnými právnymi predpismi. Pri omeškaní objednávateľa – podnikateľa s úhradou ceny alebo pri neposkytnutí potrebnej súčinnosti je poskytovateľ oprávnený pozastaviť plnenie všetkých otvorených objednávok objednávateľa až do úplného splnenia jeho záväzkov, bez vzniku zodpovednosti za omeškanie na strane poskytovateľa.

III.

Informácie o službe, tovare a cenách

Informácie o tovare a službe, vrátane cien a hlavných vlastností, sú uvedené na webstránke poskytovateľa v produktovom katalógu.
Všetky prezentácie tovarov alebo služieb umiestnené na webstránke v produktovom katalógu majú informatívny charakter.
Cenová ponuka poskytovateľa môže mať orientačný charakter (ďalej len „orientačná a/alebo hrubá cenová ponuka“), ak je takto výslovne označená. Konečná cena sa určí podľa finálnej špecifikácie zákazky (najmä podľa skutočných rozmerov, rozsahu montáže, použitého materiálu a spotrebného materiálu). Ak nie je v cenovej ponuke uvedené inak, konečná cena sa môže od orientačnej cenovej ponuky líšiť v rozsahu ± 20 %. Pri vyššej odchýlke je poskytovateľ povinný objednávateľa vopred informovať a vyžiadať si jeho súhlas.
Údaje zverejnené na webstránke ohľadom dostupnosti služby alebo tovaru nie sú pre poskytovateľa záväzné, ale majú informatívny charakter, pričom záväzok poskytovateľa poskytnúť službu alebo dodať tovar objednávateľovi vzniká až potvrdením objednávky objednávateľovi poskytovateľom. Údaje zverejnené na webstránke nemusia byť vždy správne a úplné v porovnaní so skutočným stavom. Tovar predávaný cez webstránku poskytovateľa môže byť limitovaný aktuálnymi skladovými zásobami poskytovateľa.
Na webstránke sú vyobrazené bezpečnostné sklá pre zábradlia vrátane profilu, ktorý je samostatným produktom a pre každý tovar (sklo, profil a pod.) platí samostatná cena.
Vyhlásenia o cenovej výhodnosti zverejnené na webstránke majú marketingový a orientačný charakter, vzťahujú sa na čas zverejnenia a porovnanie vybraných porovnateľných produktov podľa interného vyhodnotenia poskytovateľa; nepredstavujú garanciu absolútne najnižšej ceny na trhu.
Dodanie tovaru sa riadi nasledovnými okolnosťami:

- všeobecná dĺžka dodania tovaru, ktorý je na sklade, je do 20 pracovných dní,
- ak tovar nie je na sklade a ide o sklo, dodacia doba je od 3 do 8 týždňov v závislosti od úhrady objednávky, vyťaženosti výrobcu a dopravy,
- ak tovar nie je na sklade a ide o profil, dodacia doba je od 1 do 6 týždňov.

Ak nemá poskytovateľ tovar na sklade alebo ide o dodanie tovaru na zákazku, má poskytovateľ právo zmeniť čas dodania tovaru v prípade, že bude omeškanie s dodávkou spôsobené okolnosťami, ktoré nemôže poskytovateľ ovplyvniť.
Všetky produkty zverejnené na webstránke sa poskytujú buď ako certifikované sklá poskytovateľa, ktorý je ich výrobcom alebo ako ostatné produkty od iných výrobcov v EÚ. Poskytovateľ nie je v žiadnom prípade výslovne povinný upozorniť objednávateľa na to, že tovar nie je certifikovaný a/alebo nemá k tovaru dokumenty – napríklad vyhlásenia o parametroch. Objednávateľ je povinný sa riadne oboznámiť s vlastnosťami tovaru skôr ako ho objedná. Po objednaní tovaru nemôže objednávateľ namietať nevedomosť určitej vlastnosti objednaného tovaru, ktorá je uvedená v popise tovaru na webstránke alebo uvedená v iných dokladoch poskytnutých poskytovateľom objednávateľovi alebo ak mal mať tovar podľa objednávateľa určité vlastnosti a objednaný tovar tieto vlastnosti nebude mať. Objednávateľ je povinný zistiť si pred objednaním tovaru jeho presné vlastnosti.
Všetok tovar predáva poskytovateľ ako jednotlivé komponenty (sklo, profily, kotvenie a iné), nie ako hotové kompletné zábradlia, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak. Ak ide o predaj tovaru ako celku, je to uvedené v cenovej ponuke a zároveň vo faktúre, kde je tovar uvedený ako „KOMPLET KLEIN“.
Sklenené zábradlia zobrazené ako vizuálny celok na webstránke poskytovateľa v rôznych sekciách (okrem tých, kde je výslovne uvedené, že ich výrobca je poskytovateľ „KLEIN“), nie sú experimentálne, ani staticky, ani iným spôsobom overené; predstavujú len nezáväznú inšpiráciu a majú vizuálny účel bez záruky funkčnosti tovaru. Objednávateľ je povinný pred objednaním preveriť vhodnosť zvoleného riešenia pre svoj zamýšľaný účel; tým nie je dotknutá zodpovednosť poskytovateľa za riadne dodanie a montáž podľa dohodnutých parametrov ani práva objednávateľa – spotrebiteľa, ktoré nemožno podľa právnych predpisov vylúčiť alebo obmedziť.

Všetky informácie, články, texty, fotografie, návody, odporúčania, vizualizácie, videá a iný obsah zverejnený na webovej stránke poskytovateľa majú výlučne informatívny a nezáväzný charakter. Uvedené informácie nemusia presne odrážať individuálne potreby alebo situáciu konkrétneho návštevníka webovej stránky a nepredstavujú odborné, technické ani projektové odporúčanie.

Poskytovateľ nenesie zodpovednosť za akékoľvek škody, ujmy alebo nesprávne rozhodnutia, ktoré by mohli vzniknúť v dôsledku použitia alebo spoliehania sa na informácie zverejnené na webovej stránke, vrátane obsahu článkov, textov alebo produktových popisov. Záväzné informácie, odborné stanoviská a odporúčania poskytuje poskytovateľ výhradne svojim zákazníkom v rámci riadneho zmluvného vzťahu alebo platenej služby, a to v rozsahu dovolenom príslušnými právnymi predpismi. Tým nie sú dotknuté práva objednávateľa – spotrebiteľa, ktoré nemožno podľa právnych predpisov vylúčiť alebo obmedziť.
Objednávateľ berie na vedomie a výslovne súhlasí, že technické riešenie zákazky (najmä hrúbka/skladba skla, typ a spôsob uchytenia) je volené podľa jeho preferencie a na jeho zodpovednosť. Poskytovateľ poskytuje iba nezáväzný technický návrh, ktorý nenahrádza projektovú dokumentáciu ani statické posúdenie. Objednávateľ je povinný pred potvrdením cenovej ponuky overiť vhodnosť zvoleného riešenia pre konkrétny účel, najmä prostredníctvom autorizovaného projektanta alebo statika, ak to povaha stavby vyžaduje. Tým nie je dotknutá zodpovednosť poskytovateľa za riadne dodanie a montáž podľa dohodnutých parametrov ani práva spotrebiteľa, ktoré nemožno podľa právnych predpisov vylúčiť alebo obmedziť.

IV.

Objednávka a uzavretie zmluvy

Návrhom na uzavretie zmluvy je odoslanie objednávky objednávateľom.

Zmluva vzniká:

a) doručením akceptácie objednávky zo strany poskytovateľa objednávateľovi, alebo

b) úhradou celej alebo časti dohodnutej ceny (najmä zálohovej platby) objednávateľom, ak k úhrade dôjde na základe cenovej ponuky alebo pokynu poskytovateľa.

Automatické potvrdenie o prijatí správy, dopytu alebo objednávky nie je akceptáciou objednávky a samo osebe nepredstavuje uzavretie zmluvy.

Ak poskytovateľ zašle objednávateľovi cenovú ponuku, jej súčasťou je odkaz na znenie VOP účinné ku dňu vystavenia cenovej ponuky alebo sú VOP priložené k cenovej ponuke. Odsúhlasením cenovej ponuky, odoslaním objednávky alebo úhradou celej alebo časti ceny vrátane zálohovej platby objednávateľ potvrdzuje, že sa s VOP oboznámil a súhlasí s ich použitím na zmluvný vzťah. Poskytovateľ nie je povinný zasielať objednávateľovi osobitné potvrdenie evidencie objednávky, ak zmluva vznikla úhradou celej alebo časti ceny na základe platnej cenovej ponuky alebo iného platobného pokynu poskytovateľa.

Objednávateľ realizuje objednávku tovaru a/alebo služby najmä týmito spôsobmi:

e-mailom,

telefonicky,

iným preukázateľným spôsobom dohodnutým s poskytovateľom.

Pri zadávaní objednávky si objednávateľ vyberie tovar alebo službu, deň dodania alebo poskytnutia, počet kusov, spôsob platby a doručenia.
Pre platné uzatvorenie zmluvy je nevyhnutné, aby objednávateľ poskytol poskytovateľovi aspoň identifikačné údaje v rozsahu meno a priezvisko (alebo obchodné meno) a kontaktný e-mail; ďalšie údaje sa vyžadujú podľa povahy objednávky. Objednávateľ zodpovedá za správnosť, pravdivosť a aktuálnosť poskytnutých údajov a je povinný bezodkladne oznámiť ich zmenu.
Výslovne sa vylučuje aplikácia akýchkoľvek iných podmienok objednávateľa uvedených v inom dokumente, správe alebo v e-maile objednávateľa, ktoré by boli v rozpore s týmito VOP.
Objednávka objednávateľa sa považuje za odoslanú, ak bude doručená poskytovateľovi a ak bude obsahovať všetky požadované údaje. Ak VOP neustanovuje v osobitnom ustanovení inak, je poskytovateľ viazaný svojou ponukou služieb a tovaru, vrátane jeho ceny od odoslania akceptácie objednávky objednávateľovi (uzatvorenia zmluvy) až do doby dodania tovaru alebo služby objednávateľovi.
Pred zaslaním objednávky poskytovateľovi je od objednávateľa vždy vyžadované, aby objednávateľ potvrdil, že sa oboznámil a súhlasí s platnými VOP poskytovateľa, považujúc ich za súčasť zmluvného vzťahu medzi poskytovateľom a objednávateľom. Proces vystavenia a zaslania objednávky nie je možné zavŕšiť bez vykonania tohto úkonu. Každej objednávke je pridelené evidenčné číslo. Pri komunikácii s poskytovateľom a pri platbe je objednávateľ povinný vždy uvádzať aj evidenčné číslo objednávky.
Objednávku môže objednávateľ odvolať e-mailom doručeným poskytovateľovi, ak toto odvolanie dôjde poskytovateľovi skôr ako poskytovateľ odošle akceptáciu objednávky postupom podľa VOP. Márnym uplynutím lehoty na prijatie objednávky (akceptáciu objednávky) poskytovateľom bez jej akceptácie sa objednávka automaticky ruší.
V prípade, že poskytovateľ nebude schopný odsúhlasiť objednávku objednávateľa v celom rozsahu (t.j. niektorá z objednaných položiek služieb alebo tovaru nebude dostupná) alebo ak navrhne jej zmenu alebo zmenu podmienok dodania z iných dôvodov, objednávateľ bude o tejto skutočnosti informovaný e-mailom alebo iným vhodným spôsobom. Súčasne bude požiadaný o vyjadrenie súhlasu, resp. nesúhlasu so zmenou. Objednávateľ je povinný vyjadriť súhlas, resp. nesúhlas v lehote 48 hodín odo dňa oznámenia navrhovanej zmeny. Po túto dobu budú dostupné položky z objednávky objednávateľa rezervované pre objednávateľa. Až akceptáciou navrhovanej zmeny objednávky zo strany objednávateľa vznikne medzi stranami zmluvný vzťah. V prípade, že objednávateľ neodsúhlasí zmenu v uvedenej lehote uvedeným spôsobom, objednávka objednávateľa sa márnym uplynutím uvedenej lehoty považuje za zrušenú v celom rozsahu a návrh poskytovateľa na zmenu za neakceptovaný objednávateľom.
Z uzatvorenej zmluvy vznikne poskytovateľovi povinnosť predmet zmluvy dodať objednávateľovi a plniť povinnosti podľa VOP. Objednávateľovi vznikne z uzatvorenej zmluvy povinnosť predmet zmluvy prijať, zaplatiť zaň dohodnutú cenu a plniť povinnosti podľa zmluvy a VOP.
V osobitných prípadoch a pred odoslaním akceptácie si poskytovateľ vyhradzuje právo vyžiadať si od objednávateľa dodanie ďalších potrebných podkladov, údajov, prípadne vykonať overenie správnosti e-mailovej adresy alebo mobilného čísla objednávateľa. Poskytovateľ je vždy oprávnený v závislosti od charakteru objednávky požiadať objednávateľa o dodatočnú autorizáciu objednávky alebo totožnosti objednávateľa vhodným spôsobom, ako napríklad v písomnej forme, e-mailom, SMS alebo telefonicky. Ak objednávateľ nevykoná dodatočnú autorizáciu požadovaným spôsobom a v lehote, márnym uplynutím tejto lehoty sa objednávka alebo zmluva zrušuje od počiatku.
Ak poskytovateľ pred alebo po uzatvorení zmluvy zistí tlačovú, systémovú, ľudskú, dodávateľskú, či inú chybu ohľadne služby, tovaru, ich ceny, dostupnosti, množstva alebo možností ich poskytnutia alebo dodania, alebo ak nie je schopný dodať službu objednávateľovi v dohodnutej lehote alebo v cene uvedenej na webstránke alebo v cenovej ponuke alebo z dôvodov vyššej moci, o tejto skutočnosti bude informovať objednávateľa. Ktorákoľvek zmluvná strana je v takom prípade z týchto mimoriadnych okolností oprávnená pred uzatvorením zmluvy svoju objednávku odvolať/zrušiť, resp. ju odmietnuť. Ak nastane takáto mimoriadna okolnosť po uzatvorení zmluvy, poskytovateľ je oprávnený odstúpiť od zmluvy do okamihu poskytnutia služby objednávateľovi, pričom objednávateľovi nevzniká žiadny nárok na zmluvnú pokutu, náhradu škody, ani žiadne iné finančné zadosťučinenie. Objednávateľ je taktiež v uvedenom prípade oprávnený odstúpiť od zmluvy v súlade s VOP a právnymi predpismi. Ak objednávateľ už zaplatil cenu služby, táto mu bude vrátená v súlade s právnymi predpismi a VOP, pričom môže byť krátená o preukázateľne vynaložené náklady poskytovateľa v súlade s týmito VOP (najmä náklady na dopravu, skladovanie, spracovanie vráteného tovaru alebo náklady na obhliadku), ak také náklady vznikli a boli medzi stranami dohodnuté alebo vyplývajú z cenovej ponuky.
Poskytovateľ je oprávnený jednostranne odstúpiť od zmluvy a/alebo neposkytnúť službu objednávateľovi aj v prípade, že zistí, že mu boli uvedené alebo poskytnuté nesprávne, neúplné alebo nepravdivé údaje ohľadne objednávateľa alebo ak hrozí, že v dôsledku správania osoby, s ktorou poskytovateľ komunikoval, môže dôjsť k vzniku škody na strane poskytovateľa (napr. podvodné konanie).
V prípade, že došlo k zjavnej technickej chybe na strane poskytovateľa pri uvedení ceny tovaru alebo služby na webstránke alebo v cenovej ponuke, alebo v priebehu objednávania, nie je poskytovateľ povinný dodať objednávateľovi tovar alebo službu za túto úplne zjavne chybnú cenu, ani v prípade, že objednávateľovi bolo zaslané automatické potvrdenie o obdržaní objednávky podľa týchto VOP. Poskytovateľ informuje objednávateľa o chybe bez zbytočného odkladu a zašle objednávateľovi na jeho e-mailovú adresu zmenenú ponuku. Pozmenená ponuka sa považuje za nový návrh zmluvy a zmluva je v takom prípade uzavretá potvrdením o prijatí objednávateľom na e-mailovú adresu poskytovateľa.
V prípade, že poskytovateľ posiela záujemcovi cenovú ponuku na základe žiadosti záujemcu, je záujemca povinný sa pred potvrdením prijatia cenovej ponuky (jej odsúhlasením alebo zaplatením jej časti alebo zaplatením v plnom rozsahu) oboznámiť s týmito VOP, ktoré sú súčasťou cenovej ponuky ako príloha alebo odkaz na webstránku poskytovateľa, kde sú umiestnené. Po uzatvorení zmluvy nemôže záujemca ako objednávateľ namietať, že nebol oboznámený s VOP a z tohto dôvodu mu nemôžu vzniknúť voči poskytovateľovi žiadne právne nároky.
Objednávateľ berie na vedomie, že aktuálne znenie VOP je zverejnené na webstránke poskytovateľa na adrese https://www.sklenenezabradlie.com/obchodne-podmienky/. Odsúhlasením cenovej ponuky, odoslaním objednávky alebo úhradou celej alebo časti ceny (vrátane zálohovej platby) objednávateľ potvrdzuje, že sa s VOP oboznámil a súhlasí s nimi.

Platobné podmienky a dodanie tovaru alebo poskytnutie služby

Spôsob úhrady, splatnosť a podmienky dodania sa určujú podľa zmluvy, cenovej ponuky, zálohovej faktúry alebo iného potvrdenia objednávky. Ak je predmetom zmluvy len dodanie tovaru bez montáže, úhrada ceny môže byť dohodnutá:

a) vopred formou zálohovej platby alebo plnej úhrady,

b) pri dodaní tovaru, alebo

c) po prevzatí tovaru, ak je to výslovne dohodnuté.

Prevzatie tovaru sa potvrdzuje dodacím listom.

Ak je predmetom zmluvy dodanie tovaru s montážou:

a) prevzatie tovaru sa potvrdzuje dodacím listom,

b) cena materiálu môže byť uhradená vopred, pri prevzatí alebo po prevzatí podľa dohody strán,

c) pred začatím montáže sa podpisuje protokol o odovzdaní miesta montáže; ak objednávateľ určil technické riešenie (najmä hrúbku/skladbu skla alebo spôsob uchytenia), v protokole alebo v cenovej ponuke sa výslovne potvrdí zvolený variant technického riešenia a skutočnosť, že ide o voľbu objednávateľa na jeho zodpovednosť,

d) po dokončení montáže sa podpisuje preberací protokol diela; na jeho základe poskytovateľ vystaví konečnú faktúru za montáž.

Dodanie služby a tovaru objednávateľovi je možné, len ak je v dohodnutej výške zaplatená ich cena vrátane nákladov spojených s balením a dopravou, ak sa doprava účtuje samostatne. Cena za dopravu (prepravu) tovaru sa určuje individuálne podľa konkrétnej zákazky, najmä podľa rozsahu dodávky, hmotnosti a rozmerov zásielky, miesta doručenia, dostupnosti vhodného dopravného prostriedku a aktuálnych cien prepravcov; výsledná suma za dopravu musí byť uvedená v cenovej ponuke alebo inak výslovne dohodnutá medzi stranami pred dodaním, ak nie je súčasťou jednej celkovej ceny zákazky. Pri cene materiálu (tovaru bez montáže alebo pri oddelenej položke materiálu v cenovej ponuke) vyššej ako 2 500 EUR vrátane DPH podľa dohody strán môže byť doprava poskytnutá bezplatne, ak je to výslovne uvedené v cenovej ponuke alebo potvrdení objednávky. V prípade, že objednávateľ neuhradí cenu v dohodnutej lehote alebo dohodnutým spôsobom, poskytovateľ je oprávnený pozastaviť alebo odmietnuť dodanie tovaru alebo poskytnutie služby až do úhrady.
Vydanie tovaru objednávateľovi je možné až po zaplatení kúpnej ceny tovaru a, ak bola doprava účtovaná ako samostatná položka, aj ceny prepravy; ak bola doprava v cenovej ponuke uvedená ako bezplatná alebo je zahrnutá v jednej celkovej cene zákazky, nevyžaduje sa samostatná úhrada ceny prepravy. V opačnom prípade je poskytovateľ, resp. prepravca oprávnený nevydať tovar a poskytovateľ nie je v omeškaní s dodaním tovaru. Objednávateľ je povinný od prepravcu riadne prevziať tovar v rozsahu objednávky akceptovanej poskytovateľom. Objednávateľ nadobúda vlastníctvo k tovaru až po úplnom zaplatení kúpnej ceny tovaru, prípadne ceny prepravy, ak bola doprava účtovaná ako samostatná položka, a následnom prevzatí tovaru; ak bola doprava bezplatná alebo zahrnutá v jednej celkovej cene zákazky, postačí úplná úhrada dohodnutej celkovej ceny podľa cenovej ponuky alebo faktúry.
V prípade bezhotovostnej platby je záväzok objednávateľa uhradiť cenu služby alebo tovaru splnený okamihom pripísania príslušnej čiastky na bankový účet poskytovateľa.
Ak je objednávateľ podnikateľ a mešká s úhradou peňažného záväzku, poskytovateľ má právo požadovať úroky z omeškania vo výške podľa príslušných právnych predpisov, pokiaľ nie je písomne dohodnuté inak. Tým nie je dotknuté právo poskytovateľa na paušálnu náhradu nákladov spojených s uplatnením pohľadávky a na náhradu účelne vynaložených nákladov vymáhania.
Pri omeškaní objednávateľa – podnikateľa s úhradou peňažného záväzku je poskytovateľ oprávnený požadovať aj zmluvnú pokutu vo výške 0,03 % z dlžnej sumy za každý deň omeškania; tým nie je dotknuté právo na úroky z omeškania ani na náhradu škody v rozsahu dovolenom príslušnými právnymi predpismi.
Ak objednávateľ – podnikateľ uhradí peňažný záväzok len čiastočne, jeho platba sa započíta v tomto poradí: (i) náklady spojené s uplatnením pohľadávky, (ii) úroky z omeškania a iné príslušenstvo pohľadávky, (iii) istina pohľadávky.
Do úplného zaplatenia ceny tovaru a všetkých súvisiacich nákladov nie je objednávateľ oprávnený tovar previesť na tretiu osobu, zaťažiť ho právami tretích osôb ani ho zabudovať do diela spôsobom, ktorý by znemožnil jeho vydanie poskytovateľovi. V prípade porušenia tejto povinnosti zodpovedá objednávateľ poskytovateľovi za vzniknutú škodu v plnom rozsahu.
Poskytovateľ vystaví po zaplatení tovaru alebo služby objednávateľovi daňový doklad – riadnu faktúru. Daňový doklad je odoslaný na e-mailovú adresu objednávateľa alebo odovzdaný mu osobne.
V prípade kúpy tovaru prechádza zodpovednosť za náhodnú skazu, poškodenie či stratu tovaru na objednávateľa okamihom prevzatia tovaru alebo okamihom, kedy tak mal podľa zmluvy urobiť.
V prípade, že objednávateľ zaplatí za tovar alebo službu a požaduje jej zrušenie pred dňom jej dodania alebo odstúpi od zmluvy na kúpu tovaru s poskytovateľom po dodaní tovaru, je povinný zaplatiť náklady na dopravu za vrátenie tovaru poskytovateľovi alebo náklady na obhliadku miesta poskytnutia služby, ak sa takáto obhliadka vykonala zo strany poskytovateľa.
Ak je poskytovateľ podľa kúpnej zmluvy povinný dodať tovar na miesto určené objednávateľom v objednávke, je objednávateľ povinný prevziať tovar pri dodaní. V prípade, že je z dôvodov na strane objednávateľa nutné tovar doručovať opakovane alebo iným spôsobom, než bolo uvedené v objednávke, je objednávateľ povinný uhradiť náklady spojené s opakovaným doručovaním tovaru, resp. náklady spojené s iným spôsobom doručenia.
Pri prevzatí tovaru je objednávateľ povinný poskytnúť potrebnú súčinnosť na riadne odovzdanie zásielky. Poskytovateľ alebo prepravca je oprávnený v odôvodnených prípadoch požadovať preukázanie totožnosti osoby preberajúcej tovar (najmä pri pochybnostiach o oprávnení prevzatia, pri zásielke vyššej hodnoty alebo pri osobitnom režime doručenia). Osoba preberajúca tovar je povinná mať pri sebe platný doklad totožnosti a na vyžiadanie ho predložiť; ak tovar preberá zástupca objednávateľa, je povinný na vyžiadanie preukázať aj oprávnenie na prevzatie. Ak objednávateľ alebo osoba preberajúca zásielku neposkytne primeranú súčinnosť potrebnú na odovzdanie zásielky, poskytovateľ nie je v omeškaní s dodaním tovaru.
Ak objednávateľ neoprávnene odmietne prevziať tovar alebo ho opakovane neoprávnene neprevezme, je poskytovateľ oprávnený si voči nemu uplatniť všetky náklady, ktoré mu v tejto súvislosti vznikli.
Pri prevzatí tovaru je objednávateľ povinný skontrolovať neporušenosť obalu a kompletnosť dodávky a zjavné vady tovaru. V prípade akýchkoľvek zjavných vád zistených v súvislosti s prepravou a tovarom je objednávateľ povinný tieto bezodkladne, najneskôr do 24 hodín oznámiť poskytovateľovi. Objednávateľ je povinný na prepravnom dokumente vyznačiť všetky zjavné poškodenia zásielky a porušenosť obalu. Ak je zistené narušenie obalu zásielky alebo jej obsahu, je objednávateľ povinný zásielku od prepravcu neprevziať. Podpisom dodacieho listu alebo prepravného dokladu objednávateľ potvrdzuje, že zásielka bola prevzatá neporušená. Ak objednávateľ nevznesie námietky k nedoručeniu tovaru a nedoručeniu dokladov dodávaných s tovarom v lehote 24 hodín od dodania tovaru, na základe potvrdených dodacích a prepravných listov sa predpokladá, že tovar bol objednávateľovi dodaný riadne, ak sa nepreukáže opak.
Poškodenie tovaru oznámi objednávateľ poskytovateľovi formou e-mailu alebo iným preukázateľným spôsobom. Na neskoršie uplatnenie zjavných mechanických poškodení, ktoré boli objektívne zistiteľné pri prevzatí tovaru, sa prihliada primerane podľa okolností prípadu a predložených dôkazov. Tým nie sú dotknuté práva objednávateľa zo zodpovednosti za vady, ktoré nebolo možné zistiť pri prevzatí.
Objednávateľ je povinný rešpektovať pokyny poskytovateľa na zabezpečenie podkladu, na ktorý sa bude montovať sklenené zábradlie a jeho súčasti. Ak poskytovateľ zistí, že objednávateľ nedodržal potrebné odporúčania, je oprávnený odmietnuť poskytnutie služby objednávateľovi a má právo na náhradu cestovných nákladov do miesta poskytnutia služby. Poskytovateľ má právo odstúpiť od zmluvy na poskytnutie služby v prípade závažných nedostatkov zo strany objednávateľa, ktoré bránia poskytnutiu služby poskytovateľom a nemožno očakávať ich neodkladné odstránenie.

Priestory, kde sa má realizovať vymeranie a montáž musia spĺňať také náležitosti, aby sa služby a dodanie tovaru mohli uskutočniť riadne a včas, čo je povinný zabezpečiť objednávateľ, ak sa nedohodne inak. Podmienky na stavenisku musia spĺňať požiadavky v zmysle nariadenia vlády SR č. 396/2006 Z. z. o minimálnych bezpečnostných a zdravotných požiadavkách na stavenisko, pokiaľ nie je dohodnuté, že splnenie konkrétnych požiadaviek zabezpečí poskytovateľ. O konkrétnych okolnostiach a prípadných nedostatkoch objednávateľa upozorní poskytovateľov technik písomne po vymeraní a obhliadke miesta. Ak objednávateľ nesplní dané povinnosti, poskytovateľ je oprávnený odmietnuť vykonať vymeranie a montáž. Nový termín si následne dohodne poskytovateľ s objednávateľom.
Ak sa v priebehu montáže objavia okolnosti brániace riadnemu sfinalizovaniu montáže, poskytovateľ upovedomí o tejto skutočnosti objednávateľa. Objednávateľ je povinný bezodkladne uviesť miesto montáže do stavu spôsobilého pre sfinalizovanie montáže. Takto spôsobený prestoj zakladá nárok poskytovateľa na zmluvnú pokutu vo výške 10 % z ceny tovaru s montážou. V prípade, že tovar pripravený na montáž nemožno bezpečne uskladniť na mieste montáže, patrí poskytovateľovi skladné vo výške 30,- EUR denne.
Počas poskytovania služby je objednávateľ povinný zabezpečiť všetky potrebné a nevyhnutné bezpečnostné predpisy, aby sa predišlo škode na majetku alebo zdraví osôb a neumožniť iným osobám prístup na miesto poskytovania služby.
Služba je poskytnutá zo strany poskytovateľa až podpísaním preberacieho protokolu a zaplatením ceny služby. Bez splnenia týchto podmienok sa služba nepovažuje za poskytnutú a tovar na ktorý sa služby vzťahovala nemôže objednávateľ užívať.
V prípade, že objednávateľ vykonáva sám montáž tovaru zakúpeného od predávajúceho, plne zodpovedá za kvalitu montáže a proces montáže a nesie plnú zodpovednosť za spôsob akým montáž vykoná a za výsledok montáže. Predávajúci nie je povinný poskytovať objednávateľovi návod na montáž, ani poradenstvo.
Objednávateľ môže požiadať poskytovateľa o vymeranie rozmerov tovaru. Cena za vymeranie je najmenej 50,-EUR + DPH. Cena zamerania sa zvyšuje od 100 km od sídla firmy o 1,- EUR/km alebo dohodou. Na cenu vymerania vplýva aj rozsah projektu, o čom bude objednávateľ vopred informovaný. Cenu za vymeranie sa môže/nemusí odpočítať objednávateľovi od ceny tovaru v prípade, že do 30 dní od vymerania dôjde k uzatvoreniu zmluvy medzi poskytovateľom a objednávateľom.
Vysvetlenie pojmov a technické východiská:

V súlade s aktuálnymi technickými špecifikáciami a požiadavkami zmluvných strán sa v rámci zmluvy uvádzajú nasledujúce pojmy, ktoré sú relevantné pre produkty a služby:
1. VSG (bezpečné vrstvené sklo): Bezpečné vrstvené sklo (laminované), ktoré môže byť vyrobené v súlade s normami: STN EN 14449, PN-EN 14449, PN-EN 12543 1-6, PN-EN 1260
2. Formát XY.Z označuje kombináciu hrúbok sklenených tabúľ v lamináte (X a Y) a množstvo použitej PVB fólie (Z), kde každá vrstva PVB fólie má hrúbku 0,38 mm. Sklo môže byť vyrobené podľa jednej z týchto noriem, ale nemusí to byť pre všetky produkty – niekedy môže byť vyrobené podľa jednej normy, inokedy podľa inej
3. ESG (tepelne tvrdené sklo): Tepelne tvrdené sklo (kalené) vyrobené v súlade s normou: STN EN 12150 alebo PN-EN 12150.

Objednávateľ je zodpovedný za overenie, ktorú normu alebo špecifikáciu je potrebné použiť v závislosti od svojich požiadaviek a konkrétnych technických požiadaviek na daný produkt.

22. Rozmery a montáž: Všetky rozmery uvedené pri plánovaní zákazky sú len orientačné. Skutočné finálne rozmery sa môžu určiť až v rámci alebo po ukončení montáže. Táto skutočnosť nepredstavuje dôvod na zníženie ceny, reklamáciu alebo odmietnutie úhrady vyššej sumy či použitia iného materiálu, ak je to nevyhnutné pre realizáciu.

24. Zľavnený tovar a ďalšie objednávky: Ak objednávateľ obdržal niektorý tovar so zľavou (napr. v rámci akcie alebo individuálnej ponuky), nie je garantované, že dodatočný alebo iný tovar potrebný pre dokončenie zákazky získa za rovnakých cenových podmienok. Vo väčšine prípadov sa použije štandardná cenníková cena dostupná na našom webe.

25. Spotrebný materiál pri montáži: Objednávateľ je povinný uhradiť aj spotrebný materiál, ktorý bol skutočne použitý pri montáži (napr. kotviaci materiál, tmely, spojovací materiál, tesniace pásky a pod.). Cena spotrebného materiálu sa líši podľa typu zákazky a bude uvedená v dodatočnej položke fakturácie. Nezaplatenie tejto časti vedie k pozdržaniu alebo neodovzdaniu kompletnej zákazky.

26. Prípadné vady diela (montáže) musí objednávateľ oznámiť bezodkladne. Neskoršie reklamácie môžu byť zamietnuté, ak nie je preukázané, že vada bola spôsobená zhotoviteľom.

27. Nepoužiteľnosť zvyškového materiálu: V prípade použitia materiálov s presne určenými rozmermi (napr. hliníkové profily, sklá a pod.) nie je zvyškový materiál automaticky využiteľný na iné časti zákazky. Zostatkové kusy môžu byť nevhodné z dôvodu technologických požiadaviek, rizika poškodenia, rezného opotrebovania, estetiky alebo bezpečnostných noriem. Objednávateľ preto nemá nárok na vrátenie časti ceny ani očakávať, že zostávajúci materiál bude použitý na inú časť diela, ak to nie je výslovne dohodnuté.

VI.

Odstúpenie od zmluvy

1) Odstúpenie od zmluvy – spotrebiteľ (B2C)

Objednávateľ, ktorý uzavrel zmluvu s poskytovateľom mimo svoju podnikateľskú činnosť ako spotrebiteľ, má právo od zmluvy odstúpiť v nižšie uvedených prípadoch.
Ak je zmluva uzatvorená na diaľku (najmä e-mailom, telefonicky alebo iným prostriedkom diaľkovej komunikácie) alebo mimo prevádzkových priestorov poskytovateľa, objednávateľ – spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote a za podmienok podľa príslušných právnych predpisov na ochranu spotrebiteľa.
Lehota na odstúpenie od zmluvy plynie podľa príslušných právnych predpisov na ochranu spotrebiteľa odo dňa:

prevzatia tovaru v prípade zmlúv, predmetom ktorých je predaj tovaru,
uzavretia zmluvy o poskytnutí služby.

Objednávateľ nemôže odstúpiť od zmluvy, predmetom ktorej je poskytnutie služby, ak sa jej poskytovanie začalo s výslovným súhlasom objednávateľa a objednávateľ vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy po úplnom poskytnutí služby, a ak došlo k úplnému poskytnutiu služby. Právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy sa neuplatní v prípadoch, v ktorých je to vylúčené príslušnými právnymi predpismi, najmä pri tovare vyrobenom podľa osobitných požiadaviek objednávateľa, tovare vyrobenom na mieru alebo tovare určenom osobitne pre jedného objednávateľa.
Pre dodržanie lehoty na odstúpenie od zmluvy musí objednávateľ odoslať akékoľvek jednoznačné vyhlásenie vyjadrujúce jeho vôľu odstúpiť od zmluvy, a to tak, aby jednoznačné vyhlásenie o odstúpení od zmluvy bolo poskytovateľovi doručené najneskôr v posledný deň lehoty na odstúpenie od zmluvy podľa príslušných právnych predpisov na ochranu spotrebiteľa; začiatok lehoty plynie v prípade predaja tovaru odo dňa prevzatia tovaru a v prípade zmluvy o poskytnutí služby odo dňa uzavretia zmluvy o poskytnutí služby, pokiaľ osobitný predpis neurčí inak.
Pre odstúpenie od zmluvy môže objednávateľ využiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy poskytovaný poskytovateľom. Odstúpenie od zmluvy zašle objednávateľ na e-mailovú alebo doručovaciu adresu poskytovateľa uvedenú v týchto obchodných podmienkach. Poskytovateľ potvrdí objednávateľovi bezodkladne prijatie formulára.
Ak odstúpi objednávateľ od zmluvy, vráti mu poskytovateľ bezodkladne, najneskôr však do lehoty podľa príslušných právnych predpisov na ochranu spotrebiteľa od odstúpenia od zmluvy, všetky peňažné prostriedky, ktoré od neho prijal, a to rovnakým spôsobom.

2) Odstúpenie od zmluvy – podnikateľ (B2B)

Ustanovenia časti „Odstúpenie od zmluvy – spotrebiteľ (B2C)“ tohto článku sa na objednávateľa – podnikateľa nepoužijú.
Objednávateľ – podnikateľ je oprávnený odstúpiť od zmluvy len v prípadoch výslovne dohodnutých v zmluve alebo v cenovej ponuke; ak také prípady nie sú dohodnuté, odstúpenie bez uvedenia dôvodu nie je možné.
Poskytovateľ je oprávnený odstúpiť od zmluvy aj čiastočne, najmä ak objednávateľ – podnikateľ mešká s úhradou, neposkytne potrebnú súčinnosť, poskytne nesprávne alebo neúplné podklady, alebo ak nastanú okolnosti vyššej moci či nedostupnosť plnenia.
Ak poskytovateľ odstúpi od zmluvy podľa predchádzajúcej vety, objednávateľ – podnikateľ nemá nárok na zmluvnú pokutu, náhradu ušlého zisku ani iné sankčné plnenie.
V prípade odstúpenia sa vzájomné plnenia vysporiadajú podľa zmluvy; poskytovateľ je oprávnený započítať svoje splatné pohľadávky, náklady a preukázateľne vynaložené výdavky (najmä doprava, skladovanie, obhliadka, administratíva, výrobná príprava).

VII.

Reklamačný poriadok

Reklamáciou je uplatnenie zodpovednosti za vady tovaru alebo služby poskytnutej poskytovateľom objednávateľovi. Pri objednávateľovi – podnikateľovi sa reklamácie a práva zo zodpovednosti za vady spravujú príslušnými ustanoveniami Obchodného zákonníka, zmluvou, cenovou ponukou a týmito VOP; ustanovenia tohto článku určené pre spotrebiteľa sa nepoužijú.
Objednávateľ – podnikateľ je povinný vytknúť zjavné vady tovaru alebo služby najneskôr do 48 hodín od prevzatia tovaru alebo od poskytnutia služby; inak sa má za to, že plnenie bolo prevzaté bez zjavných vád. Skryté vady je objednávateľ – podnikateľ povinný vytknúť bez zbytočného odkladu po ich zistení, najneskôr však do 30 dní od zistenia vady; po márnom uplynutí tejto lehoty nároky zo zodpovednosti za vady zanikajú v rozsahu dovolenom právnymi predpismi.

B2C (spotrebiteľ):

Poskytovateľ zodpovedá za vady tovaru alebo služby podľa príslušných právnych predpisov na ochranu spotrebiteľa. Objednávateľ – spotrebiteľ je povinný vytknúť vadu bez zbytočného odkladu po jej zistení a uviesť, ako sa vada prejavuje. Poskytovateľ vybavuje reklamácie v súlade s príslušnými právnymi predpismi na ochranu spotrebiteľa a vydá objednávateľovi potvrdenie o uplatnení reklamácie a doklad o jej vybavení v zákonnej lehote. Práva objednávateľa – spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady (vrátane spôsobu a lehoty vybavenia reklamácie) sa spravujú príslušnými právnymi predpismi účinnými v čase uplatnenia reklamácie.
Objednávateľ bol riadne oboznámený s reklamačným poriadkom a informovaný o podmienkach a spôsobe reklamácie tovaru alebo služby vrátane údajov o tom, kde možno reklamáciu uplatniť pred uzavretím zmluvy tak, že objednávateľ mal možnosť si ich v čase pred odoslaním objednávky prečítať.
Záruka sa nevzťahuje na mechanické poškodenie tovaru objednávateľom, používanie tovaru v nezodpovedajúcich, resp. nevhodných podmienkach, neodborné zaobchádzanie, zanedbanie starostlivosti o tovar. V prípadoch uvedených v tomto odseku sa oprávnenosť nárokov posudzuje podľa príslušných právnych predpisov; pri objednávateľovi – spotrebiteľovi tým nie sú dotknuté práva, ktoré nemožno podľa právnych predpisov vylúčiť alebo obmedziť. Záruka sa taktiež nevzťahuje na vady na ktoré bol objednávateľ v dobe uzatvárania zmluvy poskytovateľom upozornený, alebo o ktorých s prihliadnutím k okolnostiam, za ktorých bola zmluva uzatvorená, musel vedieť.
Reklamačné konanie týkajúce sa dodaného tovaru alebo služby začína dňom doručenia Oznámenia o uplatnení reklamácie poskytovateľovi. Poskytovateľ vydá objednávateľovi potvrdenie o uplatnení reklamácie tovaru alebo služby prostredníctvom e-mailu. Ak je reklamácia uplatnená prostredníctvom prostriedkov diaľkovej komunikácie, poskytovateľ je povinný potvrdenie o uplatnení reklamácie doručiť objednávateľovi ihneď; ak nie je možné potvrdenie doručiť ihneď, musí sa doručiť bez zbytočného odkladu, najneskôr však spolu s dokladom o vybavení reklamácie; potvrdenie o uplatnení reklamácie sa nemusí doručovať, ak objednávateľ má možnosť preukázať uplatnenie reklamácie iným spôsobom.
Objednávateľ berie na vedomie, že sklenené tabule/sklo do zábradlí a francúzskych okien majú tieto vlastnosti:
- sú z lepených bezpečnostných skiel,
- hrany skiel môžu byť brúsené alebo môžu byť leštené,
- použité sklo je vyrobené podľa noriem pre stavebné sklo STN EN 14449:2005,
- sklá sú prírodný kremičitý materiál a majú povolené tolerancie veľkosti a hrúbok,
- na vrstvených bezpečnostných sklách sa môžu objaviť malé bublinky vzdialené od kraja skla do 1,5 cm,
- vnútorná fólia má normové povolenie na presah medzi jednotlivými sklami, nie je dovolené sklá zarovnávať, ani brúsiť,
- do skiel sa nesmie vŕtať, škrabať, lepiť na nich fólia, samolepky, vešiačiky,
- pri skle sa nesmie manipulovať s ostrými predmetmi,
- fólia môže časom meniť odtieň pôsobením ÚV žiarenia, čím na jednotlivých tabuliach môže vzniknúť rozdiel v závislosti od nasvietenia a tienenia skla počas roka,
- sklo nesmie byť trvalo zaťažené, celoplošne polepené, natreté farbou alebo obložené inými materiálmi,
- sklá je možné ošetrovať bežnými čistiacimi prostriedkami, bez abrazív, chlóru, kyselín a fluóru, nie je možné ich ošetrovať tepelnými čističmi, parnými čističmi a tlakom,
- v ich blízkosti nie je možné používať vykurovacie telesá, lampy, grily, ani žiariče,
- nie je dovolené tesniace gumy medzi sklami a hliníkovým profilom vyťahovať, odstraňovať ani inak upravovať,
- posudzovanie je potrebné riešiť zo vzdialenosti minimálne 3 metre a chyby sa nesmú vopred označiť,
- škrabance sú prípustné, ak nie sú viditeľné vo vzdialenosti viac ako 3 metre,
- maximálne prehnutie skla: horizontálne na 300mm ≤ 1mm a vertikálne na 300mm ≤ 1mm,
- na zrovnanie je tolerantná odchýlka 1.5 mm/m,
- možný výskyt bubliniek, zhluku bubliniek maximálne do priemeru 5mm na 1 bublinku (pokiaľ sa nejedná o priamu delamináciu skla a pokiaľ nie sú po celej ploche skla),
- môže dôjsť k samovoľnému prasknutiu tepelne tvrdeného sodnovápenato-kremičitého bezpečnostného skla prítomnosťou sulfidu nikelnatého (riziko samovoľnej explózie je možné na základe vyžiadania objednávateľa minimalizovať pomocou deštruktívnej skúšky),
- spevnením skla a tepelným tvrdením nie je možné zabrániť chemickej a mechanickej zmene stavu a kvality povrchu skla s hmotnosťou nad 150 kg,
- ako výsledok procesu kalenia sa môžu občas vytvoriť šmuhy, fľaky, vlnky (proces nie je možné ovplyvniť),
- značka sa tlačí na sklo len na vyžiadanie, všetky bezpečnostné sklá majú CE označenie,
- použitím brúsky (brúsená a leštená hrana) nie je možné zaručiť 100% presnosť v mm, pravouhlosť.

Pri objednávateľovi – podnikateľovi sa poskytovateľ považuje za nezodpovedného za vady tovaru najmä v prípadoch:

ak nastane zmena vlastností tovaru uvedená v zozname technických vlastností skla uvedenom v tomto článku, alebo v dôsledku nerešpektovania pokynov uvedených v zozname technických vlastností skla uvedenom v tomto článku,
ak objednávateľ neuplatnil svoje právo zo zodpovednosti za vady v lehotách určených týmito VOP alebo príslušnými právnymi predpismi; pri objednávateľovi – podnikateľovi platia lehoty podľa tohto článku,
ak je vadou tovaru mechanické poškodenie tovaru spôsobené objednávateľom,
ak vada tovaru vznikla používaním tovaru v podmienkach, ktoré nezodpovedajú svojou intenzitou, vlhkosťou, chemickými a mechanickými vplyvmi prirodzenému prostrediu tovaru,
ak vada tovaru vznikla neodborným zaobchádzaním, obsluhou, alebo zanedbaním starostlivosti o tovar,
ak vada tovaru vznikla poškodením tovaru nadmerným zaťažovaním, alebo používaním v rozpore s podmienkami uvedenými v dokumentácii alebo všeobecnými zásadami obvyklého používania tovaru,
ak vada tovaru vznikla poškodením tovaru neodvrátiteľnými alebo nepredvídateľnými udalosťami,
ak vada tovaru vznikla poškodením tovaru náhodnou skazou a náhodným zhoršením,
ak vada tovaru vznikla neodborným zásahom, poškodením vodou, ohňom, statickou či atmosférickou elektrinou alebo iným zásahom vyššej moci,
ak vada tovaru vznikla zásahom do tovaru k tomu neoprávnenej osoby,
ak vada vznikla v dôsledku nesprávne pripraveného podkladu, ktorý zabezpečil objednávateľ a nerešpektoval alebo porušil pritom odporúčania poskytovateľa,
ak vada vznikla ako dôsledok porušenia povinnosti objednávateľa uvedených v článku V týchto VOP (najmä príprava miesta montáže, súčinnosť objednávateľa a dodržanie pokynov poskytovateľa).

Pri objednávateľovi – spotrebiteľovi sa zodpovednosť za vady spravuje kogentnými ustanoveniami právnych predpisov na ochranu spotrebiteľa; týmto ustanovením nie sú dotknuté práva spotrebiteľa, ktoré nemožno vylúčiť alebo obmedziť.

Konštrukcia skleneného zábradlia môže vyžadovať overenie predpísanými skúškami a/alebo statickým posúdením, ktoré poskytovateľ nevykonáva, ak sa strany nedohodnú inak. Objednávateľ zodpovedá za správnosť a úplnosť ním určenej špecifikácie výrobku a montážneho riešenia. Poskytovateľ nezodpovedá za vady, nedostatky alebo nevhodnosť riešenia spôsobené nesprávnymi, neúplnými alebo nevhodnými podkladmi objednávateľa, ak na ich nevhodnosť objednávateľa upozornil alebo ich nevhodnosť nemohol pri vynaložení odbornej starostlivosti zistiť. Tým nie sú dotknuté práva spotrebiteľa, ktoré nemožno podľa právnych predpisov vylúčiť alebo obmedziť. Ak statické posúdenie, projektová dokumentácia alebo predpísané skúšky neboli výslovne objednané a zahrnuté v cene, ich zabezpečenie je výlučne povinnosťou objednávateľa; poskytovateľ za ich nezabezpečenie nezodpovedá.
Ak montážne riešenie, technické parametre alebo podklady určuje objednávateľ, objednávateľ zodpovedá za ich správnosť, úplnosť a súlad s požiadavkami projektu a príslušných technických noriem. Objednávateľ je povinný pred montážou zabezpečiť, že montáž tovaru je technicky realizovateľná, vrátane potrebných výpočtov a overení podľa príslušných noriem (vrátane STN 74 3305, ak sa použije). Poskytovateľ môže poskytnúť nezáväzné odporúčania; nezodpovedá za vady spôsobené nesprávnym montážnym návrhom, podkladom alebo pokynom objednávateľa za podmienok uvedených v týchto VOP. Tým nie sú dotknuté práva spotrebiteľa, ktoré nemožno podľa právnych predpisov vylúčiť alebo obmedziť.
Pokiaľ ide o odstrániteľnú vadu, reklamácia bude vybavená podľa povahy vady a príslušných právnych predpisov, najmä:

poskytovateľ zabezpečí odstránenie vady,
alebo poskytovateľ poskytne primeranú zľavu z ceny tovaru alebo služby, ak je to v danom prípade prípustné.

Pohľadávka objednávateľa, ktorá môže vzniknúť ako dôsledok omeškania poskytovateľa s plnením alebo z titulu uplatnenej vady dodaného tovaru, či z iného právneho titulu zakladajúceho nárok na peňažné plnenie voči poskytovateľovi, nie je spôsobilá na započítanie oproti kúpnej cene za tovar alebo poskytnutie služby. Reklamácia, vytknutie vady ani uplatnenie akéhokoľvek nároku objednávateľa – podnikateľa nemá odkladný účinok na splatnosť faktúr; objednávateľ – podnikateľ je povinný uhradiť faktúru riadne a včas v celej fakturovanej výške.

VIII.

Spolupracujúce osoby

Poskytovateľ spolupracuje pri svojej podnikateľskej činnosti s inými podnikateľmi a tretími osobami. Tieto osoby môže propagovať tovary alebo služby poskytovateľa na základe osobitných zmlúv. Tieto osoby môže poskytovateľ poveriť dodaním tovaru alebo poskytnutím služby, a to aj bez súhlasu objednávateľa, najmä ak je to potrebné pre splnenie dohodnutých termínov dodania tovaru alebo poskytnutia služby. Poskytovateľ však zodpovedá v takom prípade za kvalitu tovaru alebo poskytnutej služby akoby ich poskytol sám a objednávateľ nemôže voči tretím osobám uplatňovať žiadne nároky okrem prípadu, ak sa samotný objednávateľ dohodol s treťou osobou bez súhlasu alebo vedomia poskytovateľa.

IX.

Doručovanie

Zmluvné strany si môžu všetku písomnú korešpondenciu vzájomne doručovať prostredníctvom elektronickej pošty.
Objednávateľ doručuje poskytovateľovi korešpondenciu na e-mailovú adresu uvedenú v týchto VOP. Poskytovateľ doručuje objednávateľovi korešpondenciu na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke.
Pri objednávateľovi – podnikateľovi sa písomnosť doručovaná e-mailom považuje za doručenú najneskôr nasledujúci pracovný deň po jej odoslaní na poslednú známu e-mailovú adresu objednávateľa, ak objednávateľ nepreukáže skorší alebo neskorší okamih doručenia.

Osobné údaje

Poskytovateľ je oprávnený nakladať s osobnými údajmi objednávateľa v súlade s podmienkami zverejnenými na webstránke v sekcii „Ochrana osobných údajov“.

Ak objednávateľ, osoba konajúca za objednávateľa alebo iná osoba, ktorá využila tovar alebo službu poskytovateľa, dobrovoľne zverejní hodnotenie poskytovateľa na verejne dostupnej platforme, najmä Google, Facebook alebo inom hodnotiacom portáli, berie na vedomie, že poskytovateľ je oprávnený takéto hodnotenie použiť ako referenciu na svojej webstránke, sociálnych sieťach alebo v marketingovej komunikácii. Poskytovateľ je oprávnený zverejniť najmä text hodnotenia, počet hviezdičiek, dátum hodnotenia, zdroj hodnotenia, zobrazované meno autora, profilové meno, profilovú fotografiu autora a ďalšie verejne dostupné údaje alebo atribúty zobrazené pri danom hodnotení, a to v rozsahu primeranom účelu prezentácie referencií. Poskytovateľ môže hodnotenie primerane skrátiť, graficky upraviť alebo jazykovo upraviť, nesmie však podstatne zmeniť jeho význam. Ak si objednávateľ, osoba konajúca za objednávateľa alebo autor hodnotenia neželá, aby bolo jeho verejne zverejnené hodnotenie, meno, profilová fotografia alebo iné údaje použité ako referencia, môže poskytovateľa požiadať o ich odstránenie alebo anonymizáciu. Poskytovateľ takejto žiadosti vyhovie v primeranej lehote.

XI.

Informácia o možnosti spotrebiteľa obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov

Spotrebiteľské spory vzniknuté medzi poskytovateľom a objednávateľom – spotrebiteľom v rámci zmluvného vzťahu upraveného týmito VOP sa riadia ustanoveniami zákona č. 391/2015 Z.z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov.

XII.

Záverečné ustanovenie

Všetky vzťahy medzi poskytovateľom a objednávateľom sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, ktorý je rozhodným právom pre daný právny vzťah.
Poskytovateľ nenesie zodpovednosť za chyby vzniknuté v dôsledku zásahov tretích osôb do webstránky. Objednávateľ nesmie pri využívaní webstránky používať postupy, ktoré by mohli mať negatívny vplyv na jeho prevádzku a nesmie vykonávať žiadnu činnosť, ktorá by mohla jemu, alebo tretím osobám umožniť neoprávnený zásah do webstránky a jej súčastí.
Zmluva vrátane obchodných podmienok je archivovaná poskytovateľom v elektronickej podobe.
Prílohou obchodných podmienok je vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy.
VOP sú platné a záväzné odo dňa ich zverejnenia na webstránke poskytovateľa. Poskytovateľ je oprávnený VOP meniť, upravovať alebo nahrádzať novým znením; na konkrétny zmluvný vzťah sa použije znenie VOP účinné ku dňu uzavretia zmluvy. Poskytovateľ archivuje jednotlivé verzie VOP preukázateľným spôsobom.
Ak je objednávateľ podnikateľ, poskytovateľ zodpovedá za škodu len do výšky ceny plnenia (bez DPH) podľa konkrétnej zmluvy, z ktorej nárok vznikol. Poskytovateľ nezodpovedá za ušlý zisk, nepriamu škodu, následnú škodu ani za iné nepriame majetkové ujmy objednávateľa – podnikateľa, v rozsahu dovolenom príslušnými právnymi predpismi.
Na riešenie sporov s objednávateľom – podnikateľom je miestne príslušný súd podľa sídla poskytovateľa, ak príslušné právne predpisy neustanovujú inak.
Poskytovateľ archivuje jednotlivé verzie VOP a pre konkrétny zmluvný vzťah sa použije znenie VOP účinné ku dňu uzavretia zmluvy. Na žiadosť objednávateľa poskytovateľ sprístupní znenie VOP účinné v čase uzavretia zmluvy, ak ho má k dispozícii.
Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom 12.5.2026.